Política de devoluciones y reembolsos

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Política de devoluciones y reembolsos.

En [Nombre de tu Marca], nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones que forman parte de su belleza y autenticidad. Sin embargo, si no estás satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los [ej: 15] días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin usar, sin lavar y sin daños causados por el uso).
Debe conservar todas sus etiquetas originales y empaque (en caso de que aplicara).
Los artículos personalizados o hechos bajo pedido especial no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación.

3. Proceso de devolución

Envíanos un correo a [Tu correo de contacto] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Si la devolución es por un defecto, por favor adjunta fotografías claras donde se muestre el problema.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de regreso.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de [ej: 7 a 10] días hábiles.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso por causas de transporte o fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete. Nos encargaremos de gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.

6. Gastos de envío de retorno

Por cambio de opinión: El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.

Por error de nuestra parte o defecto: Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

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